张小龙眼中的产品经理

微信之父张小龙披露,干货满满。请自备大脑

  1. 产品经理要求

    • 了解人性
    • 了解群体心理
    • 产品经理像上帝一样,可建造系统,制定规则,让群体在系统中演化
    • 提高自己的艺术品位,质量要求品味/细节体验品味;作品而非产品,工匠而非设计师
  2. 了解人性

    • 人是懒惰的
    • 人是跟风的,别人都在用,群体智商低于个体智商
    • 人没有耐心
    • 人不爱学习
    • 人们对随机好奇
    • 伟大产品应该满足人的情感需求,满足人性贪嗔痴
    • 不要改变人们的常识习惯,要设计时响应日常习惯
  3. 了解群体心理

    • 重视屌丝用户群,他们有存在感的渴望
    • 为群体效应而战,容易传播做大
    • 没有设计,只有解决问题;避免战略行为代替真实需求:打通、整合、拉动、导入、多平台、全面
    • 需求不来自调研,用户群大部分都是中庸普通的,他们的反馈知识帮助你了解他们是怎么想怎么看的;需求不来自竞争对手,大部分产品特性都是没有什么价值意义的
    • 需求不来自分析,大部分产品经理的分析都是过于理性,而真实的用户都是感性。爽、好玩,胜过功能。做3秒就想用会用的功能。需要文字解释的功能需要重新设计
    • 需求不来自竞争对手,从别的产品里借鉴思考,关键是要深刻理解功能特性背后的心理诉求
    • 需求不来自讨论。多在微博上观察普通用户在干什么、他们的时代潮流趋势是什么、在什么场景下、他们感受如何;从用户交流中发现创新;关注用户们称赞太好玩了的功能特性;忽略评论家,没有任何意义,仁者见仁
    • 你无法理解他人,只能理解自己。你不要以为自己特殊,其实你很中庸普通。满足自己需求就是满足用户需求
  4. 像上帝一样,道生一一生二的建造系统、建立规则

    • 找到需求背后的本质心理诉求。没有被解构、洞穿的需求都是耍流氓的伪需求,必须要归结到人的最本质人性。需求来自对当下生活潮流的理解
    • 如果解决方案非常复杂,一定是目标问题定位不细分
    • 产品是演化而来,而非规划出来的。让用户推动用户
    • 面向阶段性目标,不过度设计。不在1.0做2.0该做的
    • 只抓主场景,不做全功能;面向场景来做设计,而非面向功能列表;面向场景才能取舍;面向阶段性目标才能取舍
    • 除了核心功能,其他都可做成可卸载的插件
    • 条理清晰胜过视觉表现:分类,化繁为简;单一路径,不要多入口多出口;抽象洞察本质,方能化繁为简;极简方不被超越因为无法超越。如果一个特性不能让人兴奋不如不做
    • 先做产品结构,之后才是功能细节;产品结构是骨骼,不可多变和复杂;创作从骨骼开始,而不是先造肌肉
  5. 提高用户体验品位

    • 不要损失体验,不要为了流量和收费到处加入口
    • 别让我思考,每个对话框都有一个明显的默认按钮
    • 响应性能永远是第一体验
    • 有调性的产品才会演化,让技术产品散发人文气质
    • 发布:欢迎页:让欢迎页成为你的产品发布会
    • 上线:上线时未来验证想法,是为了改进
    • 运营:硬导入用户,只会给用户留下坏印象。KPI是好产品的副产品,不为KPI改变产品
    • 运营:尊重客户隐私,不要老想着收集用户信息对自己有好处
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